ITIL v5 Product & Service Lifecycle
6 templates alinhadas com os livros oficiais PeopleCert 2026
Por João Rodrigues, ITIL v5 Master e ITIL 4 Master. Único certificado nestes dois níveis em Portugal.
Alinhado com 5 livros oficiais ITIL v5 (1.500+ páginas): Product · Service · Experience · Strategy · Transformation. ITIL® é uma marca registada do grupo PeopleCert.
Uma evolução profunda, não uma revisão
ITIL v5 (2026) não é uma actualização incremental. É a primeira versão que unifica formalmente a gestão de produtos digitais com a gestão de serviços num lifecycle de 8 actividades: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support. A abordagem é AI-native, experience-first e orientada a outcomes. As PRODUCT Rules introduzem 7 princípios concretos de gestão de produto que qualquer produto digital deve cumprir. São 1.500 páginas de conteúdo oficial distribuídas por 5 livros especializados.
Este pack destila os conceitos mais operacionais dos 5 livros em 6 templates integradas e prontas a usar. Não são resumos. São ferramentas de trabalho: frameworks, playbooks, assessment tools, workbooks e canvases desenhados para consultores, gestores de produto, líderes de serviço e equipas de transformação que precisam de implementar ITIL v5 na prática.
Todos os templates usam o contexto ICR (Imagine Car Rental), o caso de estudo oficial PeopleCert nos 5 livros. Isto permite que quem estuda ou trabalha com o material oficial reconheça imediatamente os exemplos e transfira o conhecimento directamente para a sua organização.
Escolha a sua versão / Choose your version
As 6 templates do pack estão disponíveis em duas versões linguísticas. Escolha a que prefere para aceder aos downloads.
6 templates em Português
Pack completo em português europeu (PT-PT). Master framework, activity playbooks, PRODUCT Rules assessment, value streams workbook, operating model canvas e transformation playbook. Conteúdo na língua portuguesa, alinhado com os livros oficiais ITIL v5.
6 templates in English
Complete English-language version of the pack. Master framework, activity playbooks, PRODUCT Rules assessment, value streams workbook, operating model canvas and transformation playbook. Same templates aligned with the official PeopleCert ITIL v5 books.
Perguntas frequentes
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