Curso ITIL AI Governance em Portugal: certificação PeopleCert
A Better Skills é a única organização acreditada em Portugal para entregar o ITIL AI Governance. Dois dias, online e em português, sem pré-requisitos e com exame incluído.
📅 ITIL AI Governance | Online, 2 dias | Datas sob consulta
📅 ITIL® v5 Experience | Online, 3 dias | 7, 8 e 18 Setembro
📅 ITIL® v5 Service | Online, 3 dias | 9-11 Setembro
📅 ITIL® v5 Managing Professional Transition | Online, 3 dias | 14-16 Setembro
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) | 1 dia | 17 Setembro ou 22 Outubro
📅 ITIL 4 Foundation | Online, 3 dias | 21-23 Setembro
📅 ITIL® v5 Foundation | Online, 3 dias | 6-8 Outubro ou 19-21 Outubro
O que é o ITIL AI Governance
O ITIL AI Governance (Version 5) é a certificação da PeopleCert sobre como governar a inteligência artificial numa organização. Não ensina a construir modelos nem a programar: ensina a decidir quem tem autoridade sobre o quê, que riscos aceitar, que controlos aplicar e como demonstrar conformidade quando a IA passa a influenciar decisões que afectam clientes, colaboradores e resultados.
É o único módulo de extensão do esquema ITIL v5. Todos os outros módulos assentam no Foundation; este não. Isso torna-o a porta de entrada mais directa ao ITIL para quem vem de compliance, jurídico, protecção de dados, auditoria ou gestão de risco, e nunca precisou de uma certificação de gestão de serviços.
A única acreditada em Portugal para entregar este curso
A acreditação por módulo é atribuída pela PeopleCert e é pública. Para o ITIL AI Governance, o directório oficial devolve uma única organização em Portugal.
Não é uma afirmação nossa: é o que o registo da PeopleCert mostra. Filtrando o directório de organizações acreditadas por Portugal e por este produto, o resultado é um. Sem o filtro do produto, o mesmo directório devolve sete organizações acreditadas em ITIL no país, o que confirma que a diferença está na acreditação específica para o AI Governance.
Antes de se inscrever, onde quer que seja
A acreditação da PeopleCert é atribuída por módulo, não em bloco. Uma organização pode ser acreditada em ITIL há anos e não estar acreditada para o AI Governance. Encontrará em Portugal quem anuncie este curso sem constar do registo para ele, e a distinção não é visível num site ou num orçamento: só no directório oficial.
Não é uma questão de formalismo. Do lado do formando, o que está em causa é o voucher do exame, a validade da certificação e a garantia de que os materiais são os oficiais e actualizados. Três perguntas resolvem isto antes de assinar:
- Quem emite o voucher do exame? Peça o nome exacto da organização acreditada e confirme-o no directório da PeopleCert.
- A organização está acreditada para este módulo? Filtre o directório por Portugal e por ITIL AI Governance. Se não aparecer lá, não está.
- O formador está acreditado para este módulo? A acreditação do formador é distinta da da empresa, e também é por módulo.
A única certificação ITIL sem pré-requisitos
O livro oficial é explícito: o ITIL Foundation é pré-requisito de qualquer certificação ITIL v5, com a excepção do módulo de extensão AI Governance, que não tem nenhum.
Na prática, significa que uma equipa de governança, risco e conformidade pode certificar-se em governança de IA sem passar primeiro por um curso de gestão de serviços de TI. É também o caminho mais curto para uma organização criar linguagem comum entre quem adopta a IA e quem responde por ela.
O que vai aprender
O curso assenta em três modelos oficiais, aplicados ao longo do cenário ITIL Car Rental que atravessa todo o ITIL v5.
ITIL AI Capability Model, as seis capacidades
Classifica o que a IA faz, para que a governança seja proporcional. A mesma capacidade tem risco diferente conforme o contexto: uma resposta automática a uma dúvida interna não é o mesmo que aconselhar um cliente sobre um reembolso.
ITIL AI Governance Improvement Model
O ciclo prático para levar uma organização da governança que tem à que precisa.
As quatro perspectivas de governança de IA
Não são fases nem equipas separadas. São lentes que garantem que a governança não fica limitada à tecnologia e cobre o impacto real na organização.
O curso cobre ainda as seis características de uma boa governança de IA, a distinção entre governança de controlo e de stewardship, o modelo de maturidade em cinco níveis, e o fenómeno da Shadow AI, que é a versão actual do velho problema do Shadow IT.
Para quem é este curso
Por não ter pré-requisitos, o público é mais largo do que o habitual numa certificação ITIL:
- Responsáveis de governança, risco e conformidade (GRC)
- Encarregados de protecção de dados e equipas de privacidade
- CIO, CTO e outros decisores de tecnologia
- Responsáveis de IA, dados e automação
- Product managers e product owners
- Profissionais de cibersegurança e de governança de TI
- Auditores internos e responsáveis de processos
- Gestores de negócio que estão a adoptar IA nas suas áreas
Porque agora
Desde 2 de Agosto de 2026 aplicam-se os requisitos de transparência do Regulamento Europeu de Inteligência Artificial, as medidas de governança interna e o regime sancionatório. As obrigações relativas a sistemas de alto risco do Anexo III foram adiadas para Dezembro de 2027, mas o que está em vigor hoje é precisamente a camada de governança e transparência.
Uma organização que use IA precisa de saber quem decide, com que critérios, com que supervisão humana e com que evidência. É isso que este curso estrutura, com um modelo reconhecido internacionalmente em vez de uma abordagem improvisada.
Detalhes do exame
O exame é com consulta: pode usar o livro oficial e o Scenario Booklet do ITIL Car Rental. É realizado online, com supervisão remota, e agenda-se depois da formação. A certificação é válida por três anos. A renovação faz-se por uma de duas vias: acumulando 20 pontos CPD por ano e submetendo-os à PeopleCert, ou mantendo uma subscrição PeopleCert Plus activa, que trata da renovação enquanto estiver em vigor. O voucher do exame que entregamos é válido durante 12 meses a contar da emissão, o que dá margem para agendar quando lhe der jeito.
O que está incluído
- eBook oficial da PeopleCertO livro oficial do ITIL AI Governance (Version 5), que também pode usar durante o exame.
- Learner KitMateriais de apoio oficiais para acompanhar a formação e estudar depois.
- Voucher do exameIncluído no preço, com validade de 12 meses a contar da emissão.
- Exames de treinoSimulados no formato do exame, para chegar ao dia sem surpresas.
Como quer receber a formação
Quem dá a formação
João Rodrigues
- Primeiro ITIL 4 e ITIL v5 Master em Portugal e um dos primeiros mundialmente
- Embaixador Global da PeopleCert
- Contribuidor para o ITIL v5 Foundation
- Co-editor das partes 5 e 11 da norma ISO/IEC 20000:2018
- ITIL Manager v2, ITIL Expert v3 e 2011
- Mentor do ITIL.design e do aiprocess.design, entre outras centenas de projectos
- Mais de 10.000 profissionais formados em 19 países
Onde encaixa no esquema ITIL v5
O AI Governance não pertence a nenhum dos três percursos de certificação. O Managing Professional obtém-se com Product, Service, Experience e Transformation. O Strategic Leader obtém-se com Strategy e Transformation. O AI Governance é uma extensão que se soma a qualquer um deles, ou que existe por si só.
Se quiser o percurso completo, comece pelo ITIL v5 Foundation. Se o objectivo for apenas governança de IA, este curso basta.
Perguntas frequentes
Como renovo a certificação ITIL AI Governance?
A certificação é válida por três anos e há duas formas de a renovar. A primeira é acumular 20 pontos CPD por ano, através de formação, leitura, participação em eventos ou outras actividades reconhecidas, e submetê-los à PeopleCert. A segunda é manter uma subscrição PeopleCert Plus activa, que trata da renovação automaticamente enquanto estiver em vigor.
Como confirmo que uma formação ITIL AI Governance é acreditada?
A acreditação da PeopleCert é por módulo. Consulte o directório oficial de organizações acreditadas, filtre por Portugal e pelo produto ITIL AI Governance, e confirme se a organização aparece na lista. Peça também o nome de quem emite o voucher do exame e confirme se o formador está acreditado para este módulo em concreto, porque a acreditação do formador é distinta da da empresa.
O curso ITIL AI Governance tem pré-requisitos?
Não. É a única certificação do esquema ITIL v5 que não exige o ITIL Foundation. Pode ser feita de forma autónoma, o que a torna acessível a profissionais de compliance, jurídico, dados e gestão que nunca tiraram uma certificação ITIL.
Quanto tempo dura a formação?
Dois dias, em formato online ao vivo e em português. O exame é realizado à parte, depois da formação.
Como é o exame ITIL AI Governance?
São 40 perguntas de escolha múltipla em 90 minutos. É um exame com consulta (open book): pode usar o livro oficial e o Scenario Booklet. A nota mínima de aprovação é de 70%, ou seja, 28 respostas correctas em 40.
O que é o ITIL AI Capability Model?
É o modelo que classifica o que a inteligência artificial faz em seis capacidades: Creation, Curation, Clarification, Cognition, Communication e Coordination. Serve para ajustar a governança à capacidade em causa, ao contexto e ao impacto de um erro, em vez de aplicar controlos iguais a tudo.
Este curso é sobre inteligência artificial ou sobre governança?
Sobre governança. Não ensina a construir modelos nem a programar. Ensina a definir quem decide, que riscos existem, que controlos aplicar e como demonstrar conformidade quando uma organização adopta IA.
A certificação tem validade?
Sim, é válida por três anos. Ver a pergunta sobre renovação acima para as duas formas de a manter activa.
Faz parte do Managing Professional ou do Strategic Leader?
Não. O ITIL AI Governance é um módulo de extensão e não integra nenhum dos três percursos. O Strategic Leader obtém-se com ITIL Strategy e ITIL Transformation; o Managing Professional com Product, Service, Experience e Transformation.
Peça informações sobre o ITIL AI Governance
Diga-nos se é para si ou para uma equipa e enviamos datas, programa e proposta.