Product vendor vs service provider
Diferenças e como articulam responsabilidades ao longo do lifecycle.
Disponível
Novo em ITIL® v5
Curso ITIL® v5 Product em Portugal: certificação PeopleCert
Domina a gestão de produtos digitais no contexto ITIL. Aprende a gerir o ciclo de vida completo de produtos, desde a estratégia até a entrega contínua de valor.
ATO PeopleCert
Certificação oficial
Disponível
📅 ITIL® v5 Foundation | Online, 3 dias | 13-15 Julho ou 20-22 Julho
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) | 1 dia | 16 Julho
📅 ITIL® v5 Service | Online, 3 dias | 6-8 Julho ou 9-11 Setembro
📅 ITIL® v5 Experience | Online, 3 dias | 7, 8 e 18 Setembro
O que é o ITIL® v5 Product?
Lançado pela PeopleCert em Janeiro de 2026, Gestão estratégica de produtos digitais no contexto ITIL.
O ITIL® v5 Product é o módulo do Managing Professional stream centrado na vertente de produto do ciclo de vida e value chain. O livro oficial cobre as 8 actividades de gestão vistas pelo product vendor, com PESTLE aplicado a discover, design thinking aplicado a produto (Double Diamond + human-centred design), sourcing e procurement, build e validation & testing, e a articulação entre product vendors e service providers.
Este módulo é destinado a profissionais que ocupam ou aspiram a cargos como product manager, digital product manager, product owner, enterprise architect, solutions architect e IT operations manager.
3 dias (21 horas)
Duração do curso
Open book, 40 questões
Formato do exame
90 min / 70%
Duração e aprovação
2 tentativas incluídas
Web-proctored
Idiomas: A formação Better Skills é entregue em português europeu. O exame oficial PeopleCert está actualmente disponível apenas em inglês, com 25% de tempo adicional para candidatos cuja língua nativa não é inglês (passa de 90 para 113 minutos). As versões noutras línguas serão lançadas progressivamente pela PeopleCert.
O que vai aprender
Tópicos essenciais do módulo ITIL® v5 Product.
João Rodrigues, o único ITIL® v5 Master em Portugal (também ITIL 4 Master), é o formador deste módulo. A Better Skills é ATO credenciada pela PeopleCert e entrega o conjunto completo dos módulos ITIL® v5 Specialist em português europeu.
Discover com PESTLE
Análise de contexto (political, economic, social, technological, legal, environmental) para descoberta de oportunidades de produto.
Design thinking para produto digital
Double Diamond, human-centred design e os 7 princípios orientadores aplicados a produto.
Acquire: sourcing e procurement
Selecção de fornecedores, supplier management, gestão financeira de serviço, workforce & talent management.
Build, validation e testing
Software development practice, infrastructure & platform management, garantia de qualidade do produto.
CSFs, métricas e práticas habilitadoras
Critical Success Factors, métricas e mapeamento das 34 práticas a cada actividade.
Programa detalhado
Conteúdos cobertos ao longo dos 3 dias de formação.
- Introdução
- Product vendor e service provider: organização e responsabilidades
- Actividade discover com PESTLE
- Actividade design (Double Diamond, HCD, 7 princípios)
- Actividade acquire
- Actividade build com validation e testing
- Actividade transition
- Operate, deliver e support na perspectiva de produto
- Práticas de gestão habilitadoras (mapeamento Apêndice B)
- Métricas, CSFs e recomendações por actividade
Detalhes do exame
Informações sobre a certificação ITIL® v5 Product.
Formato do exame
40 questões multi-choice, open book (livro aberto, baseado no manual oficial).
Duração do exame
90 minutos.
Nota de aprovação
70% (28 de 40 respostas correctas).
Tentativas incluídas
2 tentativas incluídas no pacote, web-proctored.
Duração do curso
3 dias (21 horas), online ao vivo.
Pré-requisitos
Qualquer certificação ITIL 4, ou ITIL® v5 Foundation, ou ITIL® v5 Foundation Bridge.
Parte de
Este módulo faz parte do Managing Professional stream.
Managing Professional Stream
O módulo Product faz parte do Managing Professional stream, juntamente com Service, Experience e Transformation. Este stream é ideal para gestores de TI e profissionais responsáveis por produtos e serviços digitais.
Ver Managing ProfessionalPré-requisitos
ITIL® v5 Foundation ou ITIL 4 Foundation
É necessário ter ITIL® v5 Foundation ou ITIL 4 Foundation como pré-requisito para este módulo. Esta certificação base garante que tem a compreensão fundamental dos conceitos do framework ITIL necessários para avançar para este módulo especializado.
Outros módulos do Managing Professional
Explora outros módulos do mesmo stream.
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o ITIL® v5 Product.
O que é o módulo ITIL® v5 Product?
O ITIL® v5 Product é um módulo do Managing Professional stream focado em gestão de produtos digitais no contexto ITIL. Abrange o ciclo de vida completo do produto, desde a estratégia até a entrega e evolução contínua.
Preciso do ITIL® v5 Foundation primeiro?
Sim, é necessário ter ITIL® v5 Foundation ou ITIL 4 Foundation como pré-requisito para fazer o módulo Product. Esta base garante compreensão dos conceitos fundamentais do framework.
Qual a diferença entre Product e Service?
O módulo Product foca-se na gestão de produtos digitais, incluindo estratégia de produto, desenvolvimento e ownership. O módulo Service concentra-se na entrega e operação de serviços. Ambos fazem parte do Managing Professional stream e complementam-se.
Quando estará disponível?
O módulo ITIL® v5 Product já está disponível. A Better Skills foi a primeira ATO em Portugal a oferecer esta formação.
Como é o exame?
Espera-se que o exame seja de consulta aberta (open book), ao contrário do Foundation. Os detalhes finais, incluindo duração e número de questões, serão confirmados pela PeopleCert.
Este módulo é obrigatório para Managing Professional?
Não. Para obter a designação ITIL® Managing Professional, é necessário completar módulos do stream, mas Product é uma das opções. Pode escolher os módulos mais relevantes para o seu percurso profissional.
Posso fazer este módulo sem fazer os outros?
Sim, pode fazer o módulo Product de forma independente, desde que tenha o Foundation. Não é necessário completar outros módulos primeiro, embora alguns conhecimentos complementares possam ser benéficos.
Qual é a duração do curso ITIL® v5 Product?
O curso tem a duração de 3 dias (21 horas) de formação intensiva, com exame de certificação incluído.
Que competências vou adquirir com o ITIL® v5 Product?
Vai aprender a gerir produtos digitais de forma holística, desde a ideação até à reforma. Inclui gestão de portfólio de produtos, métricas de produto, integração com DevOps/Agile, e governance de produtos com IA.
O ITIL® v5 Product é adequado para Product Managers que não vêm de TI?
Sim, o módulo é desenhado para Product Managers de qualquer background. O foco está na gestão de produtos digitais com um framework estruturado, não em competências técnicas específicas de TI.
Quer ser informado quando o curso estiver disponível?
Deixe o seu contacto e seja dos primeiros a saber quando abrirmos inscrições para o curso ITIL® v5 Product.
Ou contacte-nos directamente: comercial@better-skills.com