Artigos, dicas e novidades sobre ITIL e gestão de serviços de TI
O que distingue um agente de um chatbot, os casos que já correm nas equipas de TI, a escala de autonomia, o modelo 6C do ITIL v5 e a lição dos bancos americanos que bloquearam agentes em Outubro de 2026.
O AI Act entra em vigor para sistemas high-risk a 2 Agosto 2026. Mapa prático das exigências do regulamento europeu da IA às práticas ITIL que já existem. Roadmap de 90 dias.
A NIS2 está em transposição em Portugal. Veja como o framework ITIL ajuda a cumprir o regulamento, com mapa por prática e roadmap de 90 dias.
ITIL e DevOps não são concorrentes. Descubra como estas abordagens se complementam na gestão de serviços de TI e o que muda com o ITIL v5.
Guia prático para passar no exame ITIL v5 Foundation. Formato, dicas de estudo, temas principais e recursos de preparação.
Como o ITIL apoia a transformação digital das empresas portuguesas. Boas práticas, alinhamento estratégico e o papel do ITIL v5 em 2026.
Como a IA está a transformar a gestão de serviços de TI. Casos práticos, AIOps e o papel do ITIL® v5.
Descubra como a inteligência artificial transforma as 34 práticas ITIL, da gestão de incidentes ao deployment management, através de seis capacidades fundamentais.
Enquanto preparamos os nossos artigos, descobre os nossos cursos de certificação ITIL 4 e ITIL® v5 ministrados pelo primeiro ITIL 4 e ITIL v5 Master em Portugal.
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