Fundamentos de transformação digital
Compreenderá os conceitos fundamentais de transformação digital, incluindo drivers de mudança, modelos de maturidade e frameworks de transformação.
Disponível
Novo em ITIL® v5
Curso ITIL® v5 Transformation em Portugal: certificação PeopleCert
O novo módulo de transformação digital e integração de IA em gestão de serviços. Comum às três streams de certificação ITIL® v5.
ATO PeopleCert
Certificação oficial
Disponível
📅 ITIL® v5 Foundation | Online, 3 dias | 13-15 Julho ou 20-22 Julho
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) | 1 dia | 16 Julho
📅 ITIL® v5 Service | Online, 3 dias | 6-8 Julho ou 9-11 Setembro
📅 ITIL® v5 Experience | Online, 3 dias | 7, 8 e 18 Setembro
O que é o ITIL® v5 Transformation?
Lançado pela PeopleCert em Janeiro de 2026, O novo módulo focado em transformação digital e mudança organizacional.
O ITIL® v5 Transformation é um módulo completamente novo introduzido no ITIL® v5 que não existia no ITIL 4. Este módulo foca-se especificamente em transformação digital, integração de inteligência artificial na gestão de serviços, e gestão de mudança organizacional.
Este é o módulo comum às três streams de certificação ITIL® v5 - Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader - tornando-o essencial para todos os profissionais que desejam progredir nas suas certificações ITIL® v5, independentemente do percurso escolhido.
O módulo prepara-o para liderar e implementar transformações digitais complexas, integrando tecnologias emergentes como IA e automação na gestão de serviços de TI, enquanto gere os aspetos culturais e organizacionais da mudança.
3 dias (21h)
Duração do curso, online ao vivo
Online ao vivo
Formato de entrega Better Skills
Exame incluído
Certificação oficial PeopleCert
Português
Idioma da formação
Idiomas: A formação Better Skills é entregue em português europeu. O exame oficial PeopleCert está actualmente disponível apenas em inglês, com 25% de tempo adicional para candidatos cuja língua nativa não é inglês (passa de 90 para 113 minutos). As versões noutras línguas serão lançadas progressivamente pela PeopleCert.
O que vai aprender
Conteúdo programático do módulo ITIL® v5 Transformation.
Integração de IA em gestão de serviços
Aprenderá a integrar inteligência artificial, machine learning e automação na gestão de serviços de TI de forma estratégica e prática.
Gestão de mudança organizacional
Dominará as técnicas e frameworks para gerir mudança organizacional, incluindo gestão de stakeholders, comunicação e resistência à mudança.
Planeamento e execução de transformações
Planeará e executará iniciativas de transformação complexas, desde a visão estratégica até à implementação prática e gestão de riscos.
Medição do sucesso de transformações
Estabelecerá métricas, KPIs e frameworks de medição para avaliar o sucesso e ROI de iniciativas de transformação digital.
Aspectos culturais da mudança
Compreenderá e gerirá os aspectos culturais da transformação, incluindo desenvolvimento de mentalidade digital e liderança transformacional.
Programa detalhado
- Introdução
- Transformação digital e integração de IA
- Gestão de mudança organizacional
- Planeamento e execução de transformações
- ITIL Official Books e PeopleCert Plus
- Cultura, liderança e mentalidade digital
- Métricas, KPIs e ROI de transformação
- Padrões de transformation governance
Detalhes do exame
Informações sobre o exame de certificação ITIL® v5 Transformation.
João Rodrigues, o único ITIL® v5 Master em Portugal (também ITIL 4 Master), é o formador deste módulo. A Better Skills é ATO credenciada pela PeopleCert e entrega o conjunto completo dos módulos ITIL® v5 Specialist em português europeu.
Formato do exame
40 questões multi-choice (escolha múltipla), open book (livro aberto, baseado no manual oficial). Modalidade web-proctored, com 2 tentativas incluídas no pacote.
Duração do exame
90 minutos. Curso: 3 dias (21 horas), online ao vivo.
Nota de aprovação
70% (28 de 40 respostas correctas). Pré-requisitos: qualquer certificação ITIL 4, OU ITIL® v5 Foundation, OU ITIL® v5 Foundation Bridge.
Pré-requisitos
ITIL® v5 Foundation (ou ITIL 4 Foundation)
Para fazer o módulo ITIL® v5 Transformation, precisa de ter concluído o ITIL® v5 Foundation. Se já tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer - pode avançar directamente para este módulo.
Faz parte de
Este módulo é obrigatório para as três streams de certificação ITIL® v5.
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o ITIL® v5 Transformation.
O que é o ITIL® v5 Transformation?
O ITIL® v5 Transformation é um novo módulo introduzido no ITIL® v5 que se foca em transformação digital, integração de IA, e gestão de mudança organizacional. Este módulo é partilhado pelas três streams de certificação: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Preciso do ITIL® v5 Foundation primeiro?
Sim. O ITIL® v5 Foundation (ou ITIL 4 Foundation) é pré-requisito obrigatório para fazer o módulo Transformation. Se tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer em ITIL® v5.
Este módulo é obrigatório para todas as streams?
Sim. O módulo Transformation é obrigatório para as três streams de certificação ITIL® v5: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader. É o módulo comum a todos os percursos.
Quando estará disponível?
O módulo ITIL® v5 Transformation já está disponível. A Better Skills foi a primeira ATO em Portugal a oferecer esta formação.
Como é o exame?
O exame tem 40 questões multi-choice, duração de 90 minutos, é open book e a nota de aprovação é 70% (28/40). Realiza-se em modo web-proctored, com 2 tentativas incluídas no pacote.
Qual a diferença para outros módulos de transformação?
O ITIL® v5 Transformation é um módulo completamente novo que não existia no ITIL 4. Foca-se especificamente em transformação digital moderna, integração de IA, e mudança organizacional, com uma abordagem prática e contextualizada para os desafios actuais.
A formação é obrigatória?
Espera-se que, tal como os outros módulos avançados do ITIL® v5, a formação seja obrigatória para este módulo. Ao contrário do Foundation, não será permitido fazer apenas auto-estudo.
Qual é a duração do curso ITIL® v5 Transformation?
O curso tem a duração de 3 dias (21 horas) de formação intensiva, com exame incluído no final.
O módulo Transformation é partilhado entre Managing Professional e Strategic Leader?
Sim, o módulo Transformation é comum aos dois streams. Ao completá-lo, conta para ambas as designações, o que permite avançar mais rapidamente na certificação.
Que competências vou adquirir com o ITIL® v5 Transformation?
Vai aprender a liderar transformações digitais, gerir mudança organizacional, aplicar práticas de melhoria contínua com IA, e alinhar a transformação de TI com os objectivos de negócio.
Recursos relacionados
Explora mais informações sobre ITIL® v5 e os percursos de certificação.
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