Especialize-se na prática Monitoring and Event Management do ITIL 4.
1 dia de formação intensiva com exame de certificação e Take 2 incluídos.
📅 ITIL® v5 Foundation | Online, 3 dias | 22-24 Junho
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) | 1 dia | 18 ou 25 de Junho
📅 ITIL 4 Service Request Management | 1 dia | 21 Maio
📅 ITIL 4 Service Desk | 1 dia | 28 Maio
A certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management capacita-o para implementar estratégias de monitorização eficazes e gerir eventos de forma proativa, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos serviços de IT.
Aplicar a prática Monitoring and Event Management do ITIL 4 a nível estratégico e operacional. Aprenda a definir estratégias de monitorização, configurar thresholds, correlacionar eventos, automatizar respostas e integrar com outras práticas ITIL.
Profissionais de IT responsáveis por monitorização de infraestruturas, gestores de operações, analistas de eventos, administradores de sistemas, engenheiros de NOC e todos os que desejam especializar-se na monitorização e gestão de eventos.
Certificação ITIL 4 Foundation obrigatória. Esta formação Practitioner aprofunda conhecimentos específicos da prática Monitoring and Event Management para profissionais já familiarizados com os conceitos ITIL.
1 dia
Formação intensiva
Online
Formato remoto
7 horas
De formação total
Exame + Take 2
Repetição grátis incluída
8 áreas fundamentais para dominar a prática Monitoring and Event Management do ITIL 4.
Compreenda o papel da monitorização e gestão de eventos na garantia da disponibilidade dos serviços. Explore a diferença entre monitorização ativa e passiva, tipos de eventos (informativo, alerta, exceção) e a importância da deteção proativa.
Aprenda a definir e medir KPIs relevantes para o Monitoring and Event Management. Identifique fatores críticos como cobertura de monitorização, tempo médio de deteção de eventos e taxa de falsos positivos.
Descubra como integrar os processos de deteção, filtragem, correlação e resposta a eventos nos fluxos de valor de serviço e na cadeia de valor ITIL.
Explore o perfil do gestor de monitorização, competências técnicas necessárias e diferentes modelos de posicionamento organizacional, incluindo NOC (Network Operations Center) e estruturas de equipas.
Aprenda sobre ferramentas de monitorização (SNMP, APM, log management, SIEM), automação de respostas a eventos, AIOps e estratégias de melhoria contínua para otimizar a cobertura e eficácia da monitorização.
Compreenda como gerir monitorização em ambientes cloud e multi-fornecedor. Explore modelos de colaboração e estratégias para garantir visibilidade end-to-end dos serviços.
Utilize o modelo de capacidades ITIL para avaliar e desenvolver a maturidade do seu Monitoring and Event Management. Aplique as dimensões de capacidade para planear evoluções estratégicas.
Aplique os 7 princípios orientadores ITIL no contexto específico da monitorização e gestão de eventos. Garanta que todas as decisões e ações estejam alinhadas com as melhores práticas ITIL.
O que distingue a formação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management da Better Skills.
Certificação oficial PeopleCert ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management, reconhecida internacionalmente e válida por 3 anos.
O voucher para o exame oficial e o Take 2 (segunda tentativa gratuita dentro de 6 meses) estão incluídos no curso.
Acesso ao material oficial de estudo PeopleCert em formato digital, incluindo guias de boas práticas e estudos de caso.
Aprenda com João Rodrigues, primeiro ITIL 4 Master em Portugal, Embaixador Mundial PeopleCert e especialista em Monitoring and Event Management.
1 dia de formação intensiva com casos práticos reais, exercícios aplicados e exemplos do mundo empresarial.
Apoio contínuo até à data do exame para esclarecimento de dúvidas e acesso a materiais complementares de preparação.
Formação em grupos pequenos para garantir atenção personalizada e interação direta com o formador.
Entre na comunidade de profissionais ITIL em Portugal para networking e partilha de conhecimentos.
Receba o seu certificado digital PeopleCert imediatamente após aprovação no exame, válido em todo o mundo.
Tudo o que precisa de saber sobre o exame oficial ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management.
Formato
20 questões de escolha múltipla
Duração
30 minutos
Nota mínima
65% (13/20)
Idioma
Português (BR) ou Inglês
Consulta
Closed book (sem consulta)
Validade do voucher
12 meses
Preço transparente com tudo incluído para a sua certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management.
1 dia de formação intensiva online
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management.
Necessita do ITIL 4 Foundation. Esta certificação é obrigatória para aceder ao curso ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management, pois a formação assume conhecimento prévio dos conceitos fundamentais ITIL.
Sim, o exame oficial PeopleCert e o Take 2 (repetição gratuita) estão incluídos no preço do curso. Não tem custos adicionais para realizar o exame ou para uma segunda tentativa, se necessário.
Se reprovar no primeiro exame, pode repetir gratuitamente dentro de 6 meses. É uma garantia incluída no curso que lhe dá uma segunda oportunidade sem custos adicionais.
20 perguntas de escolha múltipla, 30 minutos, 65% para aprovar. Precisa de acertar 13 em 20 questões para obter a certificação. O exame é closed book (sem consulta).
O exame está disponível em Português do Brasil ou Inglês, conforme a sua preferência. Pode escolher o idioma no momento de agendar o exame.
Sim, a formação é ministrada online em tempo real por João Rodrigues, primeiro ITIL 4 Master em Portugal. A formação é interativa, com oportunidade para colocar questões e participar em discussões e exercícios práticos.
Sim, a certificação é válida por 3 anos e requer 60 pontos CPD para renovação através do programa de desenvolvimento contínuo da PeopleCert. Isto garante que os certificados se mantêm atualizados com as melhores práticas.
Profissionais de IT responsáveis por monitorização de infraestruturas, gestores de operações, analistas de eventos, administradores de sistemas, engenheiros de NOC e todos os que desejam especializar-se na prática Monitoring and Event Management do ITIL 4 a nível estratégico e operacional.
A aplicar a prática Monitoring and Event Management do ITIL 4 a nível estratégico e operacional, incluindo definição de estratégias de monitorização, configuração de thresholds, correlação de eventos, automação de respostas a eventos, integração com outras práticas ITIL e alinhamento com os princípios orientadores ITIL.
O voucher é válido por 12 meses após a formação. Recomendamos realizar o exame logo após a conclusão do curso, enquanto os conhecimentos estão frescos na memória, para maximizar as suas hipóteses de sucesso.
Fale connosco para saber mais sobre a próxima formação a 30 de Abril 2026 e como este curso pode impulsionar a sua carreira.
Ou contacte-nos diretamente: comercial@better-skills.com