Better Skills AI · Formação

Curso de inteligência artificial para empresas e profissionais

Formação prática, em português, para equipas que já usam ou vão usar inteligência artificial. Do essencial ao uso responsável, com as ferramentas da sua organização, e o certificado ITIL AI Governance para quem gere serviços. É também a forma de cumprir o artigo 4.º do AI Act.

Pedir proposta Ver os formatos
Cumpre o artigo 4.º do AI Act
Online ao vivo ou presencial
Dado por quem constrói produtos de IA

Três formatos, conforme o ponto de partida

Do primeiro contacto com a IA à certificação oficial em governance.

Workshop de literacia em IA1 dia · toda a equipaO que estes sistemas são e o que não são, o que fazem bem, onde falham, como pedir resultados fiáveis e como verificar. Confidencialidade, dados pessoais e as regras da casa. Cobre o mínimo que o artigo 4.º do AI Act exige, com certificado de participação.
Formação à medida2 a 3 dias · equipas e funções específicasDesenhada sobre os casos de uso e as ferramentas da sua organização. Prompts que funcionam no vosso contexto, automação de tarefas com IA, integração com os sistemas existentes, riscos e controlos. Com exercícios em dados vossos, anonimizados.
ITIL AI Governance2 dias · certificação PeopleCertPara quem gere serviços e tem de governar a IA: risco, responsabilidade, transparência e controlo, com exame e certificado oficial. Único módulo de extensão do ITIL v5, sem pré-requisitos. Em Portugal, só na Better Skills. Ver o módulo.

O que a equipa aprende

Seis competências que ficam, independentemente da ferramenta da moda.

  • Como funcionam os modelos de linguagemO que há por trás do ChatGPT, do Copilot e do Gemini, e porque é que acertam tanto e falham de forma tão convincente.
  • Pedir bem para obter resultados fiáveisEstruturar pedidos, dar contexto, exigir fontes e formatos, e iterar. Com os casos reais da equipa.
  • Dados, confidencialidade e RGPDO que pode e não pode entrar numa ferramenta de IA, o que fica guardado, e como configurar as contas da organização.
  • Detectar erros e verificarAlucinações, enviesamentos e informação desactualizada: como os apanhar antes de saírem para um cliente ou para uma decisão.
  • Automatizar tarefas com segurançaQue tarefas repetitivas passam para a IA, com que controlos, e onde tem de ficar sempre uma pessoa a decidir.
  • O AI Act e as regras internasO que a lei exige da organização e de cada pessoa, e como transformar isso numa política de uso simples que todos cumprem.

O artigo 4.º do AI Act já está em vigor

Desde 2 de Fevereiro de 2025, o Regulamento (UE) 2024/1689 obriga fornecedores e utilizadores de sistemas de IA a garantir um nível suficiente de literacia em IA a quem opera ou usa esses sistemas em seu nome, tendo em conta a sua formação, a experiência e o contexto de utilização. Uma equipa que usa o ChatGPT ou o Copilot no trabalho é uma equipa que utiliza sistemas de IA. As autoridades nacionais de supervisão estão em funções desde Agosto de 2026.

O workshop de um dia cobre o mínimo exigido e deixa a evidência: programa, participantes, horas e certificado. A formação à medida vai mais longe, e o ITIL AI Governance forma quem tem de governar. O detalhe do artigo está explicado no nosso AI Act Portugal.

Para quem é

Qualquer equipa que já use IA, com ou sem autorização, e qualquer chefia que tenha de responder por isso.

Equipas de TI e de serviçoService desk, operações, desenvolvimento e gestão de serviços: onde a IA já entrou nas tarefas diárias e onde os riscos de dados são maiores.
Gestores e direcçãoQuem decide o que se automatiza, aprova ferramentas e responde perante clientes, auditores e reguladores.
Recursos humanos, jurídico e complianceQuem tem de escrever a política de uso, formar a organização e provar que o artigo 4.º está cumprido.

Como funciona

Quatro passos, do diagnóstico ao certificado.

  1. 1DiagnósticoLevantamos que ferramentas a equipa já usa, para quê, e que dados lá entram. Meia hora de conversa e um questionário curto.
  2. 2ProgramaDesenhamos o programa sobre os vossos casos de uso, com os exercícios em dados vossos, anonimizados.
  3. 3SessõesOnline ao vivo ou presenciais, com exercícios nas ferramentas reais. Nada de teoria sem teclado.
  4. 4EvidênciaMateriais, avaliação de literacia no fim, certificado de participação e a política de uso pronta a adoptar.

Porquê connosco

Três razões concretas.

Quem dá a formação constrói produtos de IAO João Rodrigues, ITIL 4 e ITIL v5 Master, publica ferramentas de IA em produção, do ITIL.design ao aiprocess.design. A formação vem de quem faz, não de quem leu. Ver os projectos.
Casos reais, não exemplos de manualOs exercícios são feitos com os casos e as ferramentas da vossa organização. A equipa sai a aplicar no dia seguinte.
Conformidade tratada, não prometidaPrograma, registo de participação, avaliação e certificado ficam como evidência para o artigo 4.º. E ligamos ao AI Act Portugal para o resto da conformidade.

Perguntas frequentes

O que nos perguntam antes de marcar.

A formação em inteligência artificial é obrigatória?

Para organizações que fornecem ou utilizam sistemas de IA, sim. O artigo 4.º do Regulamento (UE) 2024/1689, o AI Act, em vigor desde 2 de Fevereiro de 2025, obriga a garantir um nível suficiente de literacia em IA a quem opera ou usa esses sistemas em seu nome. Usar o ChatGPT, o Copilot ou o Gemini no trabalho já conta como utilização.

Quanto tempo dura a formação?

O workshop de literacia em IA dura um dia. A formação à medida dura em regra dois ou três dias, conforme os casos de uso e as ferramentas da organização. O ITIL AI Governance certificado dura dois dias.

É presencial ou online?

Online ao vivo, com o formador em directo, ou presencial nas instalações da organização. Em qualquer dos formatos há exercícios com as ferramentas que a equipa usa no dia-a-dia.

Serve para quem nunca usou inteligência artificial?

Sim. O workshop começa pelo essencial: o que estes sistemas são, o que fazem bem, onde falham e como pedir resultados fiáveis. Quem já usa avança para a parte de dados, riscos e automação.

A formação dá certificado?

O workshop e a formação à medida dão certificado de participação da Better Skills, com o registo de conteúdos e horas, útil como evidência do cumprimento do artigo 4.º. O ITIL AI Governance dá a certificação oficial da PeopleCert, com exame.

Cobre o ChatGPT, o Copilot e outras ferramentas que já usamos?

Sim, e é por aí que começamos. Levantamos as ferramentas que a equipa já usa, com ou sem autorização, e a formação é feita sobre elas, incluindo as regras internas de uso, confidencialidade e protecção de dados.

Publicam preços?

Não. O valor depende do formato, do número de participantes e da preparação necessária. Depois de uma primeira conversa enviamos uma proposta escrita com âmbito, datas e condições.

Quer formar a sua equipa em IA?

Diga-nos quantas pessoas, que ferramentas já usam e o que vos preocupa. Respondemos no próprio dia com uma proposta de programa.

Pedir proposta

Ou escreva para comercial@better-skills.com