Formacao ITIL
Em qualquer formaçao ITIL, é muito importante escolher qual o curso que se adequa a tambem á sua organização
A organizaçao com quem vai fazer a sua formaçao é muito importante.
Qualquer formaçao ITIL que faça tem de garantir que a entidade que lhe disponibiliza as formacoes ITIL tem de ser um Authorized Training Organization (ATO) como a Better Skills.
A Better Skills, como ATO, garante que todos os cursos cumprem os requisitos obrigatórios para se qualificar para os exames dos diferentes níveis do ITIL
Escolha uma empresa que garanta que disponibilize a formacao ITIL:
- A empresa é ATO da AXELOS?
- O curso contempla todos os conteúdos do syllabus do curso?
- Que o curso é da ultima versao do ITIL que neste momento é o 4?
- O formador tem experiência comprovada, certificações de topo como o Joao Rodrigues?
- Que a formação tem casos de estudo e perguntas para o preparar para o seu exame?
Formação ITIL- Formacao Pirata / não Autorizada
Como em todos os paises do mundo e tambem em Portugal, existem empresas que apesar de entregarem cursos não disponibilizam formacao ITIL
De forma a proteger a sua empresa e o seu investimento, peça o certificado da Proplecert que atesta que a organizaçao é certificada e acreditada e dá formação de ITIL
Tambem tem de garantir que o formador é acreditado pela Peoplecert para entregar os cursos como o Joao Rodrigues
O esquema de qualificação da formação ITIL
O esquema de formação ITIL oferece, uma abordagem por módulos da framework.
Esta é, assim, composta por um conjunto de qualificações, focadas em diferentes aspetos
Cada certificação tem diferentes graus de profundidade, detalhe e aborda diferentes temas através da formação ITIL
O ITIL 4 oferece 3 caminhos possíveis para a formacao ITIL:
Formacao ITIL 4 Managing Professional (MP) destinado a profissionais que trabalham integrados em equipas digitais e de tecnologia, fornece os conhecimentos práticos e técnicos necessários para trabalhar projetos, equipas e fluxos de trabalho. Constituído por 5 cursos:
- Foundation – (3 dias)
- Specialist: Create, Deliver & Support (4 dias)
- Specialist: Drive Stakeholder Value – (4 dias)
- Specialist: High Velocity IT – (4 dias)
- Strategist: Direct, Plan & Improve* – (4 dias)
- Formacao ITIL 4 Strategic Leader (SL) para profissionais que têm decisão na estratégia de TI e demonstrar como a mesma orienta a estratégia dos negócios. Constituído por 3 cursos:
- Foundation – (3 dias)
- Strategist: Direct, Plan & Improve* – (4 dias)
- Leader: Digital & IT Strategy – (4 dias
– Módulo Strategic Direct, Plan & Improve partilhado entre o MP e o SL
· Formacao ITIL 4 Practitioner Manager (PM) para profissionais que queira adquirir mais conhecimento do ”how to” das 15 práticas que o ITIL 4 Foundation aborda, constituído por 3 (ou mais cursos)
- Foundation – (3 dias)
- Specialist: Create, Deliver & Support (4 dias)
- 5 dos cursos de práticas individuais que o Foundation aborda – 1 dia cada curso (exemplo, service desk, incidente management, ou problema management, etc) OU 1 dos cursos:
- Monitor, Support and Fulfil (SD,IM,PM,SRM,MEM) – 4 dias
- Plan, implement & control (CE,RM,SCM,DM,ITAM) – 4 dias
- Collaborate, assure & improve (CI,SLM,RSM,ISM,SM) – 4 dias
Módulo Create, deliver & Support partilhado entre o MP e o PM
· ITIL 4 MASTER – Para obter esta qualificação, terá que ser MP, SL e PM e será automaticamente ITIL 4 Master
· Formacao TIL Extension Modules – Existem 4 cursos onde os 2 primeiros tem como pré requisito o Foundation
o IT Asset Management – 3 dias
o Business Relationship management – 3 dias
o Acquiring & Managing Cloud Services – 3 dias
o Sustainability in Digital & IT – 3 dias