Resposta directa: O certificado ITIL não expira. O exame que passou continua registado pela PeopleCert. O que pode "expirar" é o status de "Designation activo", que desde 2021 requer 20 CPDs anuais. Na prática, a maioria dos empregadores aceita o certificado independentemente do status CPD.
O certificado ITIL expira ou não?
A resposta correcta é: o certificado em si não expira, mas o status activo pode expirar. Há uma distinção importante entre dois conceitos:
- O certificado - Prova permanente de que passou no exame. Fica registado na base de dados PeopleCert para sempre. Pode sempre mostrar o certificado PDF e dizer "passei neste exame em [data]".
- O "Designation" activo - Status que certifica que está a manter-se actualizado na área. Desde 2021, requer 20 CPDs por ano para se manter activo. Sem CPDs, ao fim de 3 anos o status torna-se "lapsed".
A linha no CV "ITIL 4 Foundation (PeopleCert, 2024)" é sempre verdadeira, independentemente dos CPDs. O badge digital interactivo e o perfil verificado no portal PeopleCert podem ficar desactualizados sem CPDs.
O sistema de CPDs: como funciona
Em 2021, a PeopleCert (que gere o ITIL desde a aquisição da Axelos) introduziu o sistema de CPDs para todos os certificados ITIL. Aqui está como funciona na prática:
Obtém o certificado ITIL
Passa no exame. O "Designation" fica activo automaticamente. Tem 3 anos para acumular CPDs.
Acumula CPDs anualmente
São necessários 20 CPDs por ano. Regista as actividades no portal MyAxelos/PeopleCert.
Mantém o status activo
Com 20 CPDs anuais, o Designation renova automaticamente. Badge actualizado, verificável online.
Sem CPDs: status "lapsed" ao fim de 3 anos
O certificado continua válido como histórico, mas o badge digital deixa de ser verificável como activo.
Como obter os 20 CPDs por ano
A PeopleCert aceita uma variedade de actividades como CPDs. Aqui estão as mais comuns e quantos pontos valem tipicamente:
Formação profissional
Cursos ITIL, ITSM, gestão de serviços. 1h de formação = 1 CPD. Fácil acumular com 1 curso por ano.
Conferências e webinars
Participação em conferências de ITSM, itSMF Portugal, webinars da PeopleCert. Cada evento conta.
Publicação de artigos
Artigos no LinkedIn, blog posts, publicações profissionais sobre ITIL e gestão de serviços.
Mentoring e coaching
Orientar outros profissionais em ITIL, dar formação interna na empresa, participar como mentor.
Módulos adicionais ITIL
Fazer módulos avançados (CDS, DSV, HVIT, DPI, DITS) gera CPDs automaticamente.
Leitura e estudo
Leitura de livros ITSM, publicações da Axelos/PeopleCert. Também conta com auto-declaração.
Com apenas um curso de actualização por ano (típico nas organizações que investem em formação contínua), os 20 CPDs são facilmente atingidos.
Tenho ITIL v3 (Foundation ou Expert). O que fazer?
Muitos profissionais em Portugal têm certificações ITIL v3 de 2010-2018. A situação é a seguinte:
- O certificado ITIL v3 é permanente - Pode incluir no CV. A prova de que passou existe.
- O ITIL v3 Foundation não dá acesso directo ao sistema CPD do ITIL 4 sem transição.
- Para "modernizar" a certificação, a opção é fazer o ITIL 4 Foundation (ou o ITIL 4 Bridge para quem tem pontos ITIL v3).
- O mercado está a migrar para ITIL 4 e próximamente para ITIL v5. Ter apenas ITIL v3 pode parecer desactualizado em ofertas de emprego recentes.
A recomendação: se tem ITIL v3 Foundation e quer manter relevância no mercado, vale a pena fazer o ITIL 4 Foundation (ou o Bridge se tiver créditos suficientes). O investimento é modesto e a diferença no CV é significativa.
Perguntas frequentes
Só se fizer uma verificação activa no portal PeopleCert. A maioria dos empregadores em Portugal verifica apenas o número do certificado (se o exame foi passado), não o status CPD. Empresas com requisitos de qualidade mais rigorosos (ISO 9001, contratos públicos) podem verificar o status activo.
A PeopleCert permite registar CPDs de actividades dos últimos 12 meses. Se o status ficou "lapsed" e quer reactivar sem repetir o exame, pode registar CPDs recentes para iniciar um novo período activo. O processo é feito no portal MyAxelos.
Não. O ITIL v5 é a nova versão do framework, mas não invalida certificados anteriores, tal como o ITIL 4 não invalidou o ITIL v3. Existirão percursos de transição (Bridge) para quem quer actualizar. Os certificados ITIL 4 continuam a ser reconhecidos.
O registo de CPDs no portal PeopleCert é gratuito. As actividades que geram CPDs (formações, conferências, etc.) têm os seus próprios custos, mas muitas actividades gratuitas também contam. A manutenção do status activo não tem taxa anual directa além das actividades de desenvolvimento profissional.
Mantenha-se actualizado com a Better Skills
Os cursos Better Skills contam como CPDs para a renovação do seu certificado ITIL. Formação de qualidade que serve para desenvolver competências e manter o status activo.
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