Gestores de TI
Profissionais responsáveis pela gestão de equipas de TI, infraestruturas e operações de serviços no dia-a-dia.
Certificação oficial PeopleCert
ITIL 4 Managing Professional - percurso completo
Domine a gestão prática de serviços de TI. O percurso Managing Professional inclui 4 módulos especializados que o preparam para liderar equipas e projetos com excelência.
ATO PeopleCert
4 módulos especializados
Formador ITIL 4 Master
O que é o ITIL 4 Managing Professional?
O ITIL 4 Managing Professional (MP) é uma designação avançada para profissionais que gerem equipas de TI, serviços e workflows no dia-a-dia. Este percurso fornece conhecimentos práticos e aprofundados sobre todas as vertentes da gestão de serviços de TI.
A designação MP é obtida após completar com sucesso os 4 módulos especializados: CDS, HVIT, DPI e DSV. Cada módulo aborda uma dimensão crítica da gestão de serviços modernos.
Designação reconhecida mundialmente
Ao completar os 4 módulos, recebe a designação ITIL 4 Managing Professional - um reconhecimento internacional das suas competências em gestão prática de serviços de TI. Esta designação distingue-o no mercado de trabalho e abre portas para posições de liderança em organizações de todo o mundo.
Para quem é o percurso Managing Professional?
O MP é ideal para profissionais que trabalham diretamente na entrega e gestão de serviços de TI.
Service Managers
Gestores de serviço responsáveis pela qualidade, disponibilidade e desempenho dos serviços entregues aos clientes.
Team Leaders
Líderes de equipa que coordenam pessoas, processos e tecnologia para entregar valor através de serviços.
Consultores ITSM
Consultores que implementam e melhoram práticas de gestão de serviços em organizações clientes.
Process Owners
Responsáveis por processos de ITSM como gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração.
DevOps Engineers
Engenheiros que trabalham na interseção entre desenvolvimento e operações, aplicando práticas ágeis e ITSM.
O percurso para Managing Professional
Complete o Foundation e os 4 módulos especializados para obter a designação ITIL 4 Managing Professional.
ITIL 4 Foundation
Pré-requisito obrigatório
CDS
Create, Deliver and Support
HVIT
High Velocity IT
DPI
Direct, Plan and Improve
DSV
Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Managing Professional
Designação obtida
Os 4 módulos do Managing Professional
Cada módulo aborda uma dimensão crítica da gestão prática de serviços de TI.
CDS
Create, Deliver and Support
Foco na integração de fluxos de valor e atividades para criar, entregar e suportar produtos e serviços de TI de forma eficiente.
- Integração de fluxos de valor de serviço
- Construção e teste de serviços
- Gestão de equipas e colaboração
- Ferramentas e tecnologia de suporte
HVIT
High Velocity IT
Como as organizações digitais e modelos operacionais de alta velocidade funcionam em ambientes altamente competitivos e em rápida mudança.
- Cultura e comportamentos de alta velocidade
- Técnicas de entrega rápida (CI/CD, DevOps)
- Modelos operacionais digitais
- Inovação e experimentação
DPI
Direct, Plan and Improve
Competências práticas para criar uma organização de TI focada em aprendizagem e melhoria contínua, com direção estratégica clara.
- Direção e planeamento estratégico
- Governance e gestão organizacional
- Melhoria contínua de serviços
- Gestão de mudança organizacional
DSV
Drive Stakeholder Value
Como converter a procura em valor através de serviços, cobrindo todas as interações com stakeholders ao longo da jornada do cliente.
- Mapeamento da jornada do cliente
- Gestão de relacionamento com stakeholders
- Co-criação de valor
- Gestão de SLAs e experiência do utilizador
Benefícios da certificação Managing Professional
O que ganha ao obter a designação ITIL 4 Managing Professional.
Reconhecimento internacional
Designação reconhecida mundialmente que comprova as suas competências avançadas em gestão de serviços de TI.
Competências práticas
Conhecimentos aplicáveis imediatamente no seu dia-a-dia profissional, desde a gestão de equipas até a entrega de serviços.
Progressão de carreira
Abre portas para posições de liderança como IT Manager, Service Delivery Manager e roles de gestão senior.
Visão holística
Compreensão completa de todas as dimensões da gestão de serviços, desde a estratégia até a operação.
Caminho para ITIL Master
O MP é um dos requisitos para obter a designação ITIL 4 Master, o nível mais elevado da certificação ITIL.
Valorização salarial
Profissionais com MP tendem a ter remunerações mais elevadas devido ao reconhecimento das suas competências especializadas.
Pré-requisitos
O que precisa para iniciar o percurso Managing Professional.
ITIL 4 Foundation obrigatório
Para aceder a qualquer um dos 4 módulos do percurso Managing Professional, precisa de ter obtido primeiro a certificação ITIL 4 Foundation. Esta certificação garante que tem os conhecimentos fundamentais necessários para aprofundar os temas avançados.
Saber mais sobre o FoundationPeça informações sobre o percurso Managing Professional
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