Service Transition

Curso único de ITIL Service Transition em Portugal.

Formaçao comprovada de ITIL Service Transition em Portugal.

Um workshop diferenciador de ITIL Service Transition em Portugal.

Curso disponivel até Junho de 2020.

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Descrição do curso

O curso ITIL Service Transition pertence a vertente Intermediate LifeCycle da certificação do ITIL. O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL Service Transition, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

Princípios da Transição do Serviço;
Gestão de alterações na Transição do Serviço;
Conceitos de Implementação e Melhoria;
Actividades e Processos;
Desenho de sistemas de suporte, especialmente o Service Portflio;
Gestão da mudança cultural, riscos e valor.

Duração

4 Dias

Público-alvo

CIOs, CTOs, gestores e supervisores, líderes de equipas, designers, arquitectos, consultores de TI, gestores de auditoria de TI e gestores de segurança de TI que requerem uma compreensão detalhada da fase de Transição do Serviço e os processos, funções e actividades associadas.

Exame

8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado;
28/40 Ou 70% para passar;
90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é lingua nativa.

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL Service Transition, o aluno será reconhecido com 4 créditos no percurso de certificação do ITIL.

Pré-requisitos

Certificado ITIL Foundation 2011 e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.

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