Service Transition

ITIL® Service Transition

Curso único de Service Transition

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Descrição do curso

O curso ITIL® Service Transition pertence a vertente Intermediate LifeCycle da certificação do ITIL® . O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL® Service Transition, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

 

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

  • Princípios da Transição do Serviço
  • Gestão de alterações na Transição do Serviço
  • Conceitos de Implementação e Melhoria
  • Actividades e Processos
  • Desenho de sistemas de suporte, especialmente o Service Portflio
  • Gestão da mudança cultural, riscos e valor
 

Duração

4 Dias

 

Público-alvo

CIOs, CTOs, gestores e supervisores, líderes de equipas, designers, arquitectos, consultores de TI, gestores de auditoria de TI e gestores de segurança de TI que requerem uma compreensão detalhada da fase de Transição do Serviço e os processos, funções e actividades associadas

 

Exame

  • 8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado.
  • 28/40 Ou 70% para passar
  • 90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é lingua nativa
 

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL® Service Transiton, o aluno será reconhecido com 3 créditos no percurso de certificação do ITIL®

 

Pré-requisitos

Certificado ITIL® Foundation e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.

 

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