Service Strategy

ITIL® Service Strategy

Curso único de Service Strategy

Contacte-nos para mais informações de datas e preços (Contactos)

ITIL Service StrategyDescrição do curso

O curso ITIL® Service Strategy pertence a vertente Intermediate LifeCycle da certificação do ITIL® . O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL® Service Strategy, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

 

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

  • A lógica da criação de valor dentro do contexto do Ciclo de Vida de Serviço
  • Activos estratégicos de uma organização
  • Avaliação de serviço, modelagem da procura,  fornecimento de serviços e análise de impacto no negócio
  • Gestão do Service Portfolio, métodos e processos relacionados com a Gestão de Serviços
  • Estratégias de alto nível para a gestão da procura que durante o Ciclo de Vida do Serviço
  • Estratégia do Serviço relacionada com os elementos que fazem do Ciclo de Vida do Serviço
 

Duração

4 Dias

 

Público-alvo

CIOs, CTOs, gestores e supervisores, líderes de equipas, designers, arquitectos, consultores de TI, gestores de auditoria de TI e gestores de segurança de TI envolvidos na gestão operacional, coordenação e integração das actividades de elaboração de estratégias no âmbito do Ciclo de Vida do Serviço

 

Exame

  • 8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado.
  • 28/40 Ou 70% para passar
  • 90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é lingua nativa

 

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL® Service Strategy, o aluno será reconhecido com 3 créditos no percurso de certificação do ITIL®

 

 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited

 

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited

 

The ITIL® Licensed Affiliate logo is a trade mark of AXELOS Limited