FAQ: Processo de Reset de Senha
Q: Como posso solicitar um reset de senha?
R: Se você precisar de um reset de senha, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Você pode nos ligar diretamente ou enviar uma solicitação através do sistema de tickets na intranet.
Q: Como minha identidade será verificada?
R: Para garantir a segurança, vamos verificar sua identidade por telefone. Esteja preparado para responder a perguntas básicas para confirmar sua identidade.
Q: Que tipo de perguntas serão feitas para verificar minha identidade?
R: Perguntas podem incluir seu nome completo, data de nascimento, ou outras informações que apenas você saberia. Podemos também usar perguntas de segurança previamente definidas.
Q: E se eu não tiver um e-mail registrado?
R: Sem problemas. Se você não tiver um e-mail registrado, realizaremos todo o processo de verificação e comunicação por telefone.
Q: Como receberei minha nova senha?
R: Após a verificação bem-sucedida da sua identidade e o reset de sua senha, forneceremos uma senha temporária por telefone. Você deverá alterá-la assim que fizer login no sistema.
Q: Quais são as melhores práticas para criar uma nova senha?
R: Escolha uma senha que seja difícil de adivinhar. Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite usar informações pessoais facilmente acessíveis como parte de sua senha.