Descrição do curso

O curso ITIL Release Control Validation pertence à vertente Intermediate Capability da certificação do ITIL. O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL Release Control Validation, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

• O propósito, meta e o objetivo do Processo  Change Management;
• O propósito, meta e objectivo  do processo de Service Asset and Configuration Management;
• O utilização do Configutation Management System e seus principais componentes;
• O propósito, meta e objectivo e do processo Release and Deployment Management;
• O propósito, meta e o objectivo do processo Service Validation and Testing;
• O propósito, meta e o objectivo do processo Knowledge Management;
• O propósito, meta e o objectivo do processo Service evaluation.

Duração

5 Dias

Público-alvo

Gestores de TI, equipas operacionais, e qualquer um que necessite um conhecimento mais profundo ou que esteja envolvido no processo e funções relacionadas com a planificação, controle e validação de alterações.

Exame

• 8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado;
• 28/40 Ou 70% para passar;
• 90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é lingua nativa.

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL Release Control Validation, o aluno será reconhecido com 4 créditos no percurso de certificação do ITIL.

Pré-requisitos

Certificado ITIL Foundation 2011 e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.

 

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