Release, Control & Validation

ITIL® Release, Control and Validation (RCV)

Curso único de Release, Control & Validation

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Descrição do curso

O curso ITIL® Release, Control and Validation pertence à vertente Intermediate Capability da certificação do ITIL® . O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL® Release, Control and Validation, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

 

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

  • O propósito, meta e o objetivo do Processo  Change Management
  • O propósito, meta e objectivo  do processo de Service Asset and Configuration Management
  • O utilização do Configutation Management System e seus principais componentes
  • O propósito, meta e objectivo e do processo Release and Deployment Management
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Service Validation and Testing
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Knowledge Management
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Service evaluation
 

Duração

5 Dias

 

Público-alvo

Gestores de TI, equipas operacionais, e qualquer um que necessite um conhecimento mais profundo ou que esteja envolvido no processo e funções relacionadas com a planificação, controle e validação de alterações

 

Exame

  • 8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado.
  • 28/40 Ou 70% para passar
  • 90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é lingua nativa
 

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL® Release, Control and Validation, o aluno será reconhecido com 4 créditos no percurso de certificação do ITIL®

 

Pré-requisitos

Certificado ITIL® Foundation e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.

 

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