Jun 06

Planning Protection Optimization

Planning Protection Optimization

Curso único de ITIL Planning Protection Optimization em Portugal.

Formaçao comprovada de ITIL Planning Protection Optimization em Portugal.

Um workshop diferenciador de ITIL Planning Protection Optimization em Portugal.

Curso disponivel até Junho de 2020.

Contacte-nos para mais informações de datas e preços.

Descrição do curso

O curso ITIL Planning, Protection Optimization pertence à vertente Intermediate Capability da certificação do ITIL. O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL Planning, Protection Optimization, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementadas no ambiente de trabalho.

Objectivos

No final deste curso os formandos conhecerão:

  • O conceito de Gestão do Serviço como uma prática;
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Availability Management;
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Capacity Management;
  • O propósito, meta e o objectivo do processo IT Service Continuity Management;
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Information Security Management;
  • O propósito, meta e o objectivo do processo Demand Management.

Duração

5 Dias

Público-alvo

Gestores de TI, equipas operacionais, e qualquer um que necessite um conhecimento mais profundo ou que esteja envolvido no processo e funções relacionadas com a planificação, protecção e optimização de serviços.

Exame

  • 8 Questões de escolha múltipla, sem consulta, baseada em cenários, com perguntas com gradiente marcado;
  • 28/40 Ou 70% para passar;
  • 90 Minutos + 30 minutos de tolerancia porque o ingles não é a lingua nativa.

Créditos

Após a realização com sucesso da certificação ITIL Planning Protection Optimization, o aluno será reconhecido com 4 créditos no percurso de certificação do ITIL.

Pré-requisitos

Certificado ITIL Foundation 2011 e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.

 

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