Para consultar o seu consumo de energia elétrica, existem várias opções disponíveis:

• Através da App Galp, disponível para Android e iOS
• No Portal de Cliente em galp.pt, acedendo à sua área pessoal
• Contactando a Linha de Apoio ao Cliente através do número 808 503 030
• Consultando diretamente o seu contador inteligente, caso disponha de um

Na App e no Portal, pode visualizar gráficos detalhados do seu consumo, comparar períodos diferentes e obter dicas para otimizar a sua eficiência energética.

A Galp disponibiliza diversas formas de pagamento para a sua conveniência:

• Débito direto: Autorize o débito automático na sua conta bancária
• MBWay: Utilize a referência disponível na fatura
• Multibanco: Use a referência e entidade indicadas na fatura
• Payshop: Apresente a fatura num agente Payshop
• Online: Através da área de cliente no site ou app
• Lojas e balcões Galp: Pagamento presencial em qualquer loja Galp

Recomendamos a adesão ao débito direto para evitar atrasos e garantir que as suas faturas são sempre pagas atempadamente.

Aderir à fatura eletrónica é simples, rápido e amigo do ambiente. Para ativar este serviço, pode:

• Aceder à sua Área de Cliente em galp.pt e selecionar a opção “Aderir à fatura eletrónica” nas definições da conta
• Através da App Galp, na secção “Documentos” > “Configurações”
• Ligar para a Linha de Apoio ao Cliente (808 503 030) e solicitar a ativação
• Dirigir-se a uma Loja Galp e pedir a um assistente para efetuar a mudança

Ao aderir à fatura eletrónica, receberá as suas faturas por email, de forma segura e imediata, evitando o consumo de papel e contribuindo para a sustentabilidade ambiental.

Em caso de suspeita de fuga de gás, siga imediatamente estes procedimentos de segurança:

1. Feche a válvula de corte do contador ou da garrafa de gás
2. Não acione interruptores elétricos nem utilize equipamentos que possam provocar faíscas
3. Abra portas e janelas para ventilar o espaço
4. Evacue o local e mantenha-se afastado
5. Ligue para o número de emergência da Galp: 800 508 508 (24h/dia, 7 dias/semana)

Para sua segurança, efetue inspeções periódicas à sua instalação de gás e certifique-se de que os seus equipamentos estão a funcionar corretamente.

Para mudar a titularidade do seu contrato de fornecimento de energia, deverá:

1. Reunir os documentos necessários:
   • Documento de identificação do novo titular (CC/BI/Passaporte)
   • NIF do novo titular
   • Comprovativo de morada (fatura de água, certidão predial, etc.)
   • Leitura atual do contador
2. Escolher uma das seguintes opções para efetuar o pedido:
   • Presencialmente numa Loja Galp
   • Online através do Portal de Cliente
   • Por telefone através da Linha de Apoio ao Cliente (808 503 030)

A mudança de titularidade será processada num prazo aproximado de 5 dias úteis após a receção de toda a documentação necessária.

Aderir aos serviços de energia da Galp é simples e pode ser feito através de vários canais:

• Online: Visite galp.pt e preencha o formulário de adesão na secção “Aderir”
• Telefone: Ligue para 808 503 030 e um assistente tratará do seu processo
• Lojas Galp: Visite uma loja ou posto Galp e solicite a adesão presencialmente

Para agilizar o processo, tenha consigo os seguintes documentos:

• Documento de identificação (CC/BI/Passaporte)
• Número de contribuinte (NIF)
• Código de Ponto de Entrega (CPE) para eletricidade ou Código Universal de Instalação (CUI) para gás, que pode encontrar numa fatura antiga
• IBAN para débito direto (opcional, mas recomendado)

Se estiver a mudar de comercializador, não se preocupe – a Galp tratará de todo o processo de mudança sem interrupção do fornecimento de energia.

O cartão Galp+ oferece diversas vantagens e benefícios para os nossos clientes:

• Acumulação de pontos: Por cada abastecimento ou compra nos postos Galp
• Descontos imediatos: Em combustíveis, lavagens, produtos de loja e serviços
• Promoções exclusivas: Acesso a campanhas especiais apenas para membros
• Parcerias: Descontos e vantagens em empresas parceiras
• App integrada: Gerencie os seus pontos e benefícios através da App Galp

Para aderir ao cartão Galp+, pode fazê-lo gratuitamente em qualquer posto Galp, através da App Galp ou do site galp.pt. Quanto mais utilizar o seu cartão, mais vantagens obtém!

Para instalar um carregador para veículo elétrico na sua residência, siga estes passos:

1. Solicite uma avaliação técnica: Contacte a Galp através do 808 503 030 ou preencha o formulário online em galp.pt/mobilidade-eletrica
2. Avaliação da instalação: Um técnico especializado visitará o seu domicílio para avaliar as condições técnicas necessárias
3. Proposta personalizada: Após a avaliação, receberá uma proposta adequada às suas necessidades
4. Instalação: Após a aceitação da proposta, será agendada a instalação do equipamento

A Galp disponibiliza vários modelos de carregadores domésticos com potências entre 3,7kW e 22kW, adaptados a diferentes necessidades e tipos de veículos. Todos os carregadores incluem:

• Garantia de 2 anos
• Serviço de manutenção
• Assistência técnica
• Possibilidade de integração com a App Galp para controlo e monitorização

Para solicitar a alteração da potência contratada da sua instalação elétrica, tem várias opções disponíveis:

• Portal de Cliente: Aceda à sua área pessoal em galp.pt, vá a “Os meus contratos” e selecione “Alterar potência”
• App Galp: Na secção “Contratos” > “Detalhes” > “Alterar potência”
• Linha de Apoio ao Cliente: Ligue para 808 503 030 e um assistente processará o seu pedido
• Lojas Galp: Visite uma loja Galp e solicite a alteração presencialmente

Note que a alteração de potência:

• Pode implicar custos adicionais, que serão incluídos na próxima fatura
• Requer uma intervenção técnica se a alteração implicar mudança no disjuntor
• Pode levar até 5 dias úteis para ser concluída

Recomendamos que analise o seu consumo energético antes de solicitar uma alteração de potência para garantir que escolhe a opção mais adequada às suas necessidades.

A Galp disponibiliza vários programas de eficiência energética para ajudar os clientes a reduzirem o seu consumo e a contribuírem para a sustentabilidade ambiental:

• Galp Solar: Soluções de autoconsumo com painéis solares fotovoltaicos
  • Avaliação gratuita da viabilidade
  • Projeto personalizado
  • Instalação e manutenção
• Programa Casa Eficiente: Avaliação energética da sua habitação com recomendações personalizadas para melhorar a eficiência
• Plano Poupança Energética: Dicas e ferramentas digitais na App Galp para monitorizar e reduzir o consumo
• Workshops e Webinars: Sessões informativas sobre eficiência energética e sustentabilidade

Para participar nestes programas, pode:

• Aceder a galp.pt/eficiencia-energetica
• Contactar a linha de apoio 808 503 030
• Visitar uma loja Galp

Todos os clientes Galp podem beneficiar destes programas, que são adaptados às necessidades específicas de cada cliente, seja residencial ou empresarial.